Vilkår og betingelser
Vilkår og betingelser
Disse salgsbetingelsene regulerer salg av produkter fra Sodastream International B.V. Norway Branch ("SodaStream" eller "vi") til deg.
Vennligst les disse vilkårene nøye før du legger inn en bestilling hos SodaStream. Ved å legge inn en bestilling hos SodaStream, bekrefter du at du godtar å være bundet av disse vilkårene.
1. VÅR KONTRAKT
Når du legger inn en bestilling for å kjøpe et produkt fra SodaStream, vil vi sende deg en e-post som bekrefter mottak av bestillingen din og inneholder detaljene for bestillingen ("Ordrebekreftelsesn-). Ordrebekreftelsesen er en bekreftelse på at vi har mottatt bestillingen din, men den bekrefter ikke aksept av tilbudet ditt om å kjøpe produktet(-ene) som er bestilt.
Kjøpsavtalen for et produkt du har bestilt inngås når vi har sendt en leveringsbekreftelse til deg. Din avtale er inngått med Sodastream International B.V. Norway Branch. SodaStream vil levere produktet(-ene) til deg i samsvar med denne avtalen. Uten at det påvirker din angrerett som beskrevet i avsnitt 2 nedenfor, kan du kansellere bestillingen din uten kostnad når som helst før vi sender den.
2. PRODUKTER
2.1 Vi presenterer detaljer om våre produkter på nettsiden vår, inkludert fotografier. Fotografiene er kun ment som illustrasjoner, og utseendet på produktene kan variere.
2.2 Med forbehold om betingelse 2.1 ovenfor, skal produktene i vesentlig grad samsvare med beskrivelsen på nettsiden.
2.3 Vi tilbyr en 30-dagers risikofri prøveperiode for alle våre kullsyremaskiner. Ytterligere detaljer om denne prøveperioden finnes på nettsiden. Vennligst merk at prøveperioden løper samtidig med returperioden (definert i avsnitt 3.1 nedenfor).
2.4 Våre kullsyremaskiner leveres også med en begrenset to års garanti. Detaljer om denne garantien finnes på denne nettsiden.
3. RETUR
3.1 Du har rett til å returnere bestillingen din til oss innen 30 dager fra leveringsdatoen ("Returperiode"), forutsatt at produktene du bestilte ikke har blitt brukt eller skadet. Dette innebærer at du, i tillegg til den lovfestede angreretten på 14 dager, har en utvidet rett til å gå fra avtalen innen 30 dager fra leveringsdato. Vi kan ikke akseptere retur av produkter som har blitt brukt. Dersom du ønsker å returnere bestillingen din, vennligst gi oss beskjed ved å kontakte kundeservice på +4721388065, send en e-post til info@sodastream.no eller bruke angreskjemaet som du finner her.
Prøveperioden som refereres til i dette avsnittet gjelder kun for kullsyreinnretninger. Prøveperioden gjelder ikke for andre produkter, som flasker, kullsyrepatroner eller siruper.
3.2 For å være kvalifisert for full refusjon, må alle produkter returneres til oss innenfor Returperioden som beskrevet i punkt 3.1 ovenfor. Produkter som mottas av oss etter Returperioden vil ikke være kvalifisert for refusjon. Vi vil behandle din refusjon for produkter returnert innenfor Returperioden innen 14 dager etter mottak. Refusjonen vil skje ved bruk av samme betalingsmiddel som du brukte ved bestillingen. Hvis produktet er tatt i bruk, vil vi kunne kreve erstatning fra deg for eventuell verdireduksjon. Denne erstatningen vil i så fall bli trukket fra din refusjon.
3.3 Vennligst merk at det er ditt ansvar å sørge for at produktene returneres til oss med ditt ordrenummer, slik at vi kan identifisere returen din. Du er ansvarlig for å dekke de direkte kostnadene ved å returnere produktet. Vi anbefaler på det sterkeste at du bruker en form for registrert forsendelse som bevis på retur. Hvis vi ikke mottar ditt ordrenummer, vil vi ikke kunne utstede refusjon til deg.
3.4 Hvis du ombestemmer deg etter å ha lagt inn en bestilling, men før vi har sendt den, vennligst kontakt vårt kundeserviceteam på +4721388065 eller send en e-post til info@sodastream.no, så vil vi kansellere bestillingen din.
3.5 Ingenting i punkt 3 påvirker din produktgaranti eller dine lovbestemte rettigheter til retur dersom produktene er defekte.
3.6 Hvis du ønsker å diskutere bestillingen din med oss, kan du kontakte kundeservice på telefon +4721388065 eller e-post info@sodastream.no.
4. PRISER OG TILGJENGELIGHET
4.1 Alle priser inkluderer lovpålagt merverdiavgift (MVA) og er oppgitt på vår nettside.
4.2 Vi oppgir informasjon om tilgjengelighet for produkter som selges av oss på vår nettside, inkludert på hver produktside. Utover det vi oppgir på produktsiden eller ellers på nettsiden, kan vi ikke være mer spesifikke om produktets tilgjengelighet. Når vi behandler bestillingen din, vil vi informere deg på e-post så snart som mulig dersom noen av produktene du har bestilt viser seg å være utilgjengelige, og du vil ikke bli belastet for disse produktene. Bestillingen din vil ikke bli akseptert før vi har gitt deg en leveringsbekreftelse.
4.3 Vi kan ikke holdes ansvarlige for forsinkelser eller manglende oppfyllelse av våre forpliktelser under disse vilkårene dersom forsinkelsen eller feilen skyldes en hindring som vi ikke kan overvinne Hvis forsinkelsen oppstår før produktene er sendt, vil vi ikke belaste deg for produktene før de er sendt, og du kan kansellere bestillingen når som helst før utsending.
4.4 Du må betale for produktene før vi leverer dem.
4.5 Betalinger kan gjøres med kreditt- eller debetkort (som Visa, MasterCard og American Express), eller gjennom betalingstjenester som PayPal, Google Pay og Apple Pay. Du kan endre betalingsmåte når som helst ved å kontakte vårt kundeserviceteam på +4721388065 og oppgi din foretrukne betalingsmåte.
5. LEVERING
5.1 Leveringskostnadene vil være som oppgitt på vår nettside.
5.2 Vi kan levere til majoriteten av adresser i Norge. Du kan se i kassan om vi kan levere til din adresse.
5.3 Leveringstid for bestillinger i Norge er estimert til 2 til 3 arbeidsdager etter at bestillingen er lagt inn, med forbehold om etterspørsel og eksterne faktorer. Vennligst merk at med mindre annet er oppgitt på nettsiden, er leveringstidene kun estimater og ikke garanterte leveringstider, og bør derfor ikke anses som bindende.
5.4 Vi vil forsøke å holde deg oppdatert om fremdriften for bestillingen din. Når du har lagt inn en bestilling, vil vi gi deg en estimert leveringstid så snart produktene dine er sendt.
Frakt og levering
Vennligst merk at vi for øyeblikket ikke kan levere til adresser utenfor det norske fastlandet.
Leveringstid for bestillinger til Norge er 2 til 3 arbeidsdager etter at bestillingen er mottatt.
Fraktkostnad til hentested 89 kr. Fri frakt fra 699 kr.
Fraktkostnad for hjemmeleveranse er alltid 179 kr.
Hjemlevering
Hjemlevering utføres innen 3 arbeidsdager av PostNord MyPack. PostNord MyPack vil levere pakken din mellom kl. 08:00 og 20:00. For ytterligere detaljer, vennligst les ofte stilte spørsmål (FAQs).
Kostnaden for hjemlevering er 179 NOK.
6. DATA OG PERSONVERN
6.1 For å kunne levere bestillingen din til deg, vil vi behandle dine personopplysninger i samsvar med gjeldende lokale lover om personvern. For mer informasjon om hvordan vi bruker dataene dine, vennligst se vår personvernpolicy.
7. ANSVAR
7.1 Ingenting i disse salgsbetingelsene ekskluderer eller begrenser SodaStreams ansvar for dødsfall eller personskade som oppstår som følge av SodaStreams uaktsomhet, bedrageri eller uredelig fremstilling, eller annet ansvar som ikke kan ekskluderes eller begrenses i henhold til norsk lov.
7.2 SodaStream påtar seg ingen andre betingelser, garantier og andre vilkår enn det som følger av ufravikelig lovgivning og disse vilkårene. SodaStream tilbyr produktgaranti, og fullstendige detaljer om SodaStreams produktgaranti finner du ved å klikke her.
7.3 Kunden er ansvarlig for å bruke SodaStream-produktene i samsvar med instruksjonene som følger med produktene. SodaStream fraskriver seg alt ansvar som oppstår som følge av kundens bruk av produktet i strid med den medfølgende brukerveiledningen. Dersom du av en eller annen grunn ikke mottar en brukerveiledning, bør du informere oss (ved å bruke kontaktinformasjonen nedenfor), og vi vil sende deg en brukerveiledning enten elektronisk eller per post så snart det lar seg gjøre.
7.4 Med forbehold om punkt 7.1 ovenfor, er vårt maksimale ansvar overfor deg, enten det gjelder kontrakt, erstatning (inkludert uaktsomhet) eller på annen måte i forbindelse med produktene du har kjøpt, begrenset til prisen du betalte for de aktuelle produktene.
8. REKLAMASJON
Dersom du oppdager en feil ved produktet, må du reklamere til SodaStream innen rimelig tid etter du oppdaget eller burde ha oppdaget feilen. Se kontaktinformasjon til SodaStream i punkt 14.
Hvis et produkt er mangelfullt kan du ha krav retting, omlevering, prisavslag, heving av kjøpet eller erstatning i tråd med forbrukerkjøpslovens regler.
9. GJELDENDE LOV
Disse vilkårene er underlagt og tolkes i samsvar med norsk lov., og FN-konvensjonen om kontrakter for internasjonalt løsørekjøp skal ikke anvendes. Vi er begge enige om å underlegge oss de norske domstolenes jurisdiksjon, noe som betyr at du kan fremme et krav for å håndheve dine forbrukerrettigheter i forbindelse med disse salgsbetingelsene i Norge.
10. ENDRINGER I SALGSBETINGELSENE
Vi forbeholder oss retten til å gjøre endringer på vår nettside, i våre retningslinjer og vilkår og betingelser, inkludert disse salgsbetingelsene, når som helst. Du vil være underlagt vilkårene og betingelsene, retningslinjene og salgsbetingelsene som gjaldt på tidspunktet for din bestilling av produkter fra oss, med mindre endringer i disse vilkårene, retningslinjene eller salgsbetingelsene er påkrevd ved lov eller av myndigheter (i så fall kan de også gjelde for tidligere bestillinger). Dersom noen av disse salgsbetingelsene anses som ugyldige eller av en eller annen grunn ikke kan håndheves, skal denne betingelsen anses som adskilt og vil ikke påvirke gyldigheten og håndhevbarheten av de gjenværende betingelsene.
11. FRASKRIVELSE
Hvis du handler i strid med disse salgsbetingelsene og vi ikke reagerer, vil vi fortsatt ha rett til å utøve våre rettigheter og rettsmidler i enhver annen situasjon hvor du handler i strid med disse salgsbetingelsene.
12. TREDJEPARTSRETTIGHETER
Rettigheter i henhold til disse salgsbetingelsene tilkommer kun personen som legger inn bestillingen og aksepterer disse salgsbetingelsene. En person som ikke er part i disse betingelsene, vil derfor ikke ha retttil å håndheve noen av betingelsene.
13. BARN
Vi selger ikke produkter til barn. Ved å sende inn en bestilling, bekrefter du at du er over 18 år. Enhver bruk av våre produkter av personer under 18 år må skje under tilsyn av en person over 18 år, i samsvar med produktets brukerveiledning.
14. VÅRE KONTAKTDETALJER OG ALTERNATIV TVISTELØSNING
SodaStream er handelsnavnet til SodaStream Worldwide Trading Company. Hvis du har spørsmål og/eller ønsker å fremme en klage, kan du kontakte oss på +4721388065 eller sende en e-post til info@sodastream.no.
Hvis klagen din ikke kan løses i minnelighet mellom deg og SodaStream, kan du ta kontakt med Forbrukertilsynet for mekling. Se mer informasjon på Forbrukertilsynets nettside: www.forbrukertilsynet.no.
15. LOVBESTEMTE RETTIGHETER
Disse betingelsene påvirker ikke dine lovbestemte rettigheter.
